Multiunidade e multissetor
Organização → Unidade → Setor → Fila → Tela, com perfis e permissões conforme a responsabilidade de cada usuário.
NYXE Atendimento
Sistema de gestão de filas e atendimento presencial.
Organize a jornada da chegada à finalização com filas, chamadas, prioridades, setores, unidades, atendentes e comunicação em telas dentro de uma operação integrada.
Uma jornada de atendimento conectada
A NYXE organiza o fluxo operacional sem substituir prontuários, ERPs ou sistemas clínicos. A plataforma pode trabalhar ao lado da estrutura existente e receber integrações conforme o projeto.
01
Chegada
Entrada da demanda e direcionamento inicial.
02
Fila
Organização por serviço, setor e prioridade.
03
Chamada
Chamada em tela, voz e indicação do destino.
04
Atendimento
Início e acompanhamento operacional pelo atendente.
05
Encaminhamento
Transferência para outro setor ou finalização.
Operação visível
Histórico, telemetria e indicadores ajudam gestores a acompanhar a operação e identificar pontos de melhoria.
Painel de chamadas em TV
Use telas da operação para orientar o público e exibir chamadas sem perder a possibilidade de comunicação institucional.
Fluxos configuráveis
A solução pode ser adaptada a diferentes serviços, prioridades, destinos e formas de atendimento presencial.
Onde um sistema de filas pode ajudar
Clínicas, hospitais, laboratórios, recepções, instituições públicas, centrais de serviço e empresas com atendimento presencial podem estruturar seus fluxos com mais clareza. O desenho da solução depende da jornada, do volume, dos setores envolvidos e das integrações necessárias.
Conte o problema. Nós estruturamos a solução.
Entendemos o cenário, avaliamos o que já existe e definimos software, integração e implantação necessários para colocar a solução em operação.
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